Ihre Aufgaben

• Durchführung von Second-Level-Support (Analyse und Behebung von auftretenden Fehlern, Unterstützung bei Anwendungsproblemen) per Ticketsystem bzw. E-Mail, inkl. Dokumentation der eingehenden Servicefälle und Lösungsbeschreibung.
• Eigenständige Klassifizierung und Bearbeitung von Tickets sowie Abstimmung bei Bedarf mit nachgelagerten Fachteams.
• Administrative Tätigkeiten in technischen Bereichen, z. B. das Einstellen von User-Berechtigungen, Rollenzuordnungen.
• Die enge Zusammenarbeit im Team und mit Kunden prägen Ihren Arbeitsalltag.

Ihre Qualifikation

• Studienabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über praktische Kenntnisse in der telefonischen und chatbasierten, serviceorientierten Anwenderbetreuung. 
• Sie besitzen Anwendungs- bzw. Prozesskenntnisse mindestens in einem der folgenden SAP Module: FI, CO, PS, MM, SD, PP, WM, EWM usw.
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise, sowie ein souveränes und freundliches Auftreten.
• Sie sind kommunikationsstark und kundenorientiert und verfügen über eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Analytisches Denkvermögen, Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

• Persönliche Unterstützung durch unser Mentorenprogramm.
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.
• Ausgeglichene Work-Life Balance durch flexible Arbeitszeiten und ein sehr gutes Betriebsklima.
• Ein attraktives Vergütungssystem inkl. eines erfolgsabhängigen Teils.
• Sehr gute Karriereperspektiven auf Basis eines unbefristeten Arbeitsvertrags.
• Zahlreiche Trainingsangebote für die fachliche und persönliche Weiterbildung.
• Diversität, Flexibilität und produktiver Erfahrungsaustausch mit den KollegInnen.
• Das neueste technische Equipment inklusive Smartphone sowie die Möglichkeit zum
• mobilen Arbeiten.  
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile durch unser attraktives Benefit-Programm.