SAP AMS | SAP-Anwendungen in Bestform
Technologien und neue Lösungen entwickeln sich schneller denn je und stellen die IT vor große Herausforderungen. Neben einem stabilen Betrieb müssen SAP-Systeme kontinuierlich weiterentwickelt und an neue Anforderungen angepasst werden – im Tagesgeschäft fehlt dafür jedoch oft die Zeit. Genau hier setzen unsere SAP Application Management Services (AMS) an. Im Gegensatz zum rein technischen Basisbetrieb liegt der Fokus bei AMS auf der funktionalen Ebene: Wir übernehmen den Anwendersupport, passen Ihre Systeme durch Customizing an veränderte Geschäftsanforderungen an, optimieren Ihre SAP-Prozesse und entwickeln Funktionalitäten sowie Reports gezielt weiter. Mit strukturiertem Change Management begleiten wir zudem geplante Systemänderungen sicher und nachvollziehbar. So betreuen wir Ihre SAP-Applikationen über den gesamten Lebenszyklus hinweg, beheben Störungen schnell und optimieren kontinuierlich Ihre Anwendungen, um eine hohe Stabilität, Verfügbarkeit und planbare Betriebskosten zu gewährleisten. Ihre IT wird spürbar entlastet und erhält mehr Freiraum für Innovation und digitale Transformation. Nehmen Sie jetzt Kontakt auf und sprechen Sie mit unseren SAP-Experten über Ihre Anforderungen im Application Management.
Unsere SAP Application Management Services im Überblick
Flexible SAP-Anwendungsunterstützung und Betreuung
Schneller und effektiver Support vom 1st Level bis 3rd Level: Wir lösen Anwenderprobleme, beheben Fehler und verbessern Applikationen nutzerorientiert. Das Ziel: Die Geschäftskontinuität gewährleisten und die Produktivität der Anwendungslandschaft maximieren.
Service Desk* | Globales Incident- und Problemmanagement | Umfassender User-Support | Systemstabilisierung | SLA mit definierten Reaktions- und Problemlösungszeiten) | Erweitertes Reporting
*Service Desk: Einfacher Kontakt via E-Mail oder Ticketsystem - Leistungserbringung in Deutschland durch den Auftraggeber - Erreichbarkeit 24x7 - Fachpersonal mit exzellentem Verständnis der Services (kein Catch & Dispatch) - Prozesse gemäß ITIL V3 - Unterstützung durch Web-Portal - Aufgrund des Key-User-Konzepts kann jede Meldung direkt qualifiziert bearbeitet werden.
Kontinuierlicher Verbesserungsservice
Fortlaufendes und proaktives Management der Unternehmensanwendungen, einschließlich Customizing und strategische Weiterentwicklungen. Das Ziel: Maximale Sicherheit sowie Zeit- und Kostenreduktion im operativen Betrieb.
Optimierung bestehender SAP-Lösungen | Zusätzliche Optionen: Schrittweise Systemänderungen und Erweiterungen, neue Module oder Funktionalitäten, Business Intelligence und Reporting, Geschäftsprozess-Beratung, Upgrade-Services (EHP, S/4HANA), Roll-Outs, M&A, Carve-Outs
Überwachung Ihrer IT-Komponenten – flexibel zubuchbar
Optional können Überwachungsaufgaben übernommen werden, wie beispielsweise die Überwachung von Hardwarekomponenten und Füllgraden von Datenbanken, oder die Erreichbarkeit von Subsystemen über bereitgestellte Schnittstellen oder Systemzugänge. Diese Managed Services sind Standardangebote der HEISAB und können jederzeit zusätzlich kostenpflichtig dazu gebucht werden. Mehr zu den Managed Services finden Sie hier.
Fokusthema: ISO 20022-konforme Zahlungsprozesse in Ihrer SAP-Landschaft
Ab November 2026 gelten im Zahlungsverkehr ausschließlich ISO 20022-konforme Formate – inklusive strukturierter Adressen, aktueller pain- und camt-Formate sowie neuer Kontoauszugsschnittstellen. Mit unseren SAP Application Management Services integrieren wir diese Anforderungen direkt in Ihre SAP-Finanzprozesse und machen sie ISO-ready. Starten Sie jetzt – eine frühzeitige Umsetzung minimiert Risiken und macht Ihre Zahlungsprozesse effizienter und sicherer. Wir begleiten Sie dabei kontinuierlich, im laufenden Betrieb und bei allen notwendigen Anpassungen. Jetzt Kontakt aufnehmen.
So profitieren Unternehmen von SAP Application Management Services
Stabile SAP-Systeme – jederzeit einsatzbereit
Unser spezialisiertes AMS-Team überwacht Ihre Anwendungen rund um die Uhr und löst Probleme sofort.
Ihr Vorteil: Kontinuierlich verfügbare Systeme und reibungslose Geschäftsprozesse.
SAP-Landschaft kontinuierlich optimiert
Mit unseren ganzheitlichen AMS-Services sorgen wir für Updates, Erweiterungen und Verbesserungen Ihrer SAP-Systeme.
Ihr Vorteil: Eine moderne, leistungsstarke und zukunftssichere SAP-Landschaft.
Kosten im Griff - Leistungen transparent
Definierte Service Level Agreements und klar strukturierte Leistungsmodelle verschaffen Ihnen volle Übersicht.
Ihr Vorteil: Planbare Kosten, Budgetsicherheit und nachvollziehbare Services.
Skalierbare & flexible SAP-Kompetenz
Sie bekommen genau die SAP-Expertise, die Sie brauchen – ohne interne Personalbindung oder langwierigem Know-how-Aufbau.
Ihr Vorteil: Maximale Flexibilität bei überschaubarem Aufwand.
Unsere Application Management Services sind die richtige Wahl für Unternehmen mit SAP ERP, S/4HANA oder anderen SAP-Lösungen – insbesondere wenn interne IT-Ressourcen begrenzt oder stark ausgelastet sind und wichtiges SAP-Spezialwissen fehlt. Auch Unternehmen mit komplexen IT-Landschaften und einer hohen Änderungsdynamik profitieren von diesem Ansatz – insbesondere dann, wenn die Stabilität, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der SAP-Anwendungen eine zentrale Voraussetzung für reibungslose Geschäftsprozesse sind. Ob Sie hohe Anforderungen an Reaktionszeiten im Support haben, stabile und planbare Supportprozesse benötigen oder Ihre S/4HANA-Transformation vorbereiten und begleiten lassen möchten – mit unseren AMS schaffen Sie die Grundlage für einen zuverlässigen SAP-Betrieb und entlasten Ihre IT nachhaltig. Um Ihnen zu zeigen, wie unsere Services konkret umgesetzt werden, haben wir die typischen Phasen eines AMS-Projekts visualisiert. Die Grafik verdeutlicht Schritt für Schritt, wie wir Ihre SAP-Systeme vom initialen Assessment über Implementierung und Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung begleiten – immer flexibel, modular und auf Ihre individuellen Anforderungen abgestimmt. Sichern Sie sich die Vorteile und lassen Sie sich von unseren Experten beraten!
Das sagen unsere zufriedenen Kunden
Der AMS mit HEISAB funktioniert super. Wir in der IT-Abteilung sind mit der Geschwindigkeit der Bearbeitung, mit den Arbeitsergebnissen sowie der Dokumentation im Ticketsystem ausgesprochen zufrieden. Und auch die Fachabteilungen loben den AMS immer wieder.“
Kunde aus der Chemiebranche
Die Servicequalität und die Reaktionszeit hat sich seit unserem Wechsel zum AMS der HEISAB im Vergleich zu unserem bisherigen Dienstleister deutlich verbessert. Die Anwender sind zufriedener und unsere interne IT-Abteilung ist deutlich entlastet.“
Kunde aus der Elektronikbranche
Ohne HEISAB könnte der IT-Betrieb bei uns gar nicht mehr aufrechterhalten werden. Wir sind froh, dass wir die Unterstützung der HEISAB haben und dass der AMS-Vertrag abwicklungstechnisch so prima funktioniert.“
Kunde aus der Automobilbranche
Die Zusammenarbeit mit HEISAB AMS erfüllt unsere Erwartungen in höchstem Maße – die Unterstützung erfolgt professionell, zuverlässig und stets lösungsorientiert und trägt maßgeblich dazu bei, unsere internen Ressourcen strategisch und zukunftsgerichtet einzusetzen.“
Oliver Brücher, Schlenk Service GmbH & Co. KG
Der AMS von HEISAB hat unseren Betrieb stabilisiert. Die vertraglich vereinbarten Service Levels sowie die Dokumentation im Ticketsystem erfüllen den Anspruch unserer Unternehmensleitung hinsichtlich Sicherheit und Auditfestigkeit.“
Unsere IT-Mitarbeiter sind mit wichtigen Projekten stark ausgelastet und haben kaum Zeit, SAP-Systeme zu administrieren oder Tickets zu bearbeiten. Deshalb erledigt der AMS von HEISAB die Routinearbeit für unser Fachpersonal und sichert die Abläufe im Tagesgeschäft ab.“
Seit wir den AMS von HEISAB nutzen, hat unser IT-Team mehr Ruhe im Tagesbetrieb. Unsere Anwender in den Fachabteilungen werden rasch bedient und sind zufrieden.“
Mitarbeiterstimmen Kunde aus der Branche Technische Beleuchtung
